7.1、客户反馈意见评价
服务机构应通过有效的渠道收集相关客户的反馈意见，及时了解母婴生活护理员的服务情况，从而改进服务质量，提高母婴生活护理员的服务水平。
7.1.1、母婴生活护理员服务质量投诉
7.1.1.1、母婴生活护理服务质量投诉处理程序应参照GB/T17242第6章的规定。
7.1.1.2、附录EG给出了《客户意见反馈表》的基本格式和内容。
7.1.1.3、附录F给出了《客户质量投诉处理意见表》的基本格式和内容。
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